ROI

Le ROI (retour sur investissement) d’un logiciel rapporte ce qu’il fait gagner (temps économisé, erreurs évitées, ventes supplémentaires, coûts supprimés) à ce qu’il coûte sur la même période. Il se calcule avant le projet, avec des hypothèses explicites, puis se vérifie après. Pour un logiciel métier, le gain le plus fréquent est le temps de saisie et de recherche d’information, rarement compté parce que dispersé entre beaucoup de personnes.

Un gain mesuré. Cockpit, l’outil de gestion que nous avons construit pour nos sociétés, absorbe environ 150 heures de travail par mois selon notre mesure interne : l’équivalent d’un temps plein. Ces heures étaient auparavant passées à tenir des tableaux à jour, de la prospection à la facturation (voir tableur).

Le calcul complet. Ce gain n’est qu’une moitié du ROI. L’autre moitié est le coût total sur la même période : développement, hébergement, maintenance, temps passé à faire évoluer l’outil. On valorise les heures gagnées au coût réel de ceux qui les faisaient, puis on compare sur un, deux ou trois ans.

Ce qui rend un ROI crédible. Une mesure avant le projet (combien d’heures, sur quelles tâches), la même mesure après, et des hypothèses écrites. Un ROI sans mesure de départ n’est qu’une estimation.