Agence d’automatisation IA :on vous montrece qui tourne.
Vos processus métier automatisés, l’IA branchée sur vos logiciels, et pour chaque automatisation une personne responsable, une alerte quand elle échoue et une validation humaine avant tout ce qui engage l’entreprise.
L’automatisation des processus métier, au bon niveau d’outil.
Relier deux logiciels, appliquer vos règles, lire un document : trois besoins, trois outils. Choisissez un processus : voici par quoi nous le ferions tourner, qui valide, et ce qui se passe quand ça échoue.
01
Une plateforme d’automatisation
n8n, Make ou Zapier relient des outils qui ont déjà une API (un accès prévu pour être piloté par un autre logiciel), avec des règles simples. Rien à coder, un abonnement qui suit le volume.
02
Du code sur mesure
Vos règles propres, du volume, des exceptions ou des données sensibles : un logiciel testé, dont le code vous revient.
03
Un modèle d’IA, avec une validation
Lire, classer, extraire, rédiger un brouillon. Une personne valide avant tout ce qui engage l’entreprise.
01 · Une plateforme d’automatisation
Relancer les factures impayées
La règle est simple : si votre outil de facturation sait signaler une échéance dépassée, une plateforme le relie à la messagerie, sans code à maintenir.
QuandUne facture dépasse son échéance.
AlorsLe bon contact reçoit la relance du palier atteint, et la relance est notée sur la facture.
Qui validePersonne pour les premiers rappels ; une personne avant toute mise en demeure.
Si ça échoueLe responsable de la facturation est prévenu, la relance attend dans une file.
03 · Un modèle d’IA, avec une validation
Trier les demandes entrantes
Un e-mail ou un formulaire libre se lit avant de se ranger : c’est le travail d’un modèle d’IA, tant qu’une personne garde la main sur la réponse.
QuandUn e-mail ou un formulaire arrive.
AlorsL’IA le classe (devis, réclamation, candidature…), en extrait les informations utiles et prépare une réponse.
Qui valideUne personne relit et valide chaque réponse avant l’envoi.
Si ça échoueLa demande passe dans une file « à traiter à la main », jamais à la corbeille.
02 · Du code sur mesure
Préparer un devis à partir d’une demande
Vos grilles, vos coefficients et vos marges minimales sont vos règles : elles se codent et se testent, comme dans un logiciel métier. L’IA peut en pré-remplir les lignes.
QuandUne demande de devis est classée.
AlorsLe devis est calculé selon vos grilles, à partir des informations extraites de la demande.
Qui valideLe responsable valide tout devis sous le seuil de marge, puis l’envoi.
Si ça échoueLe devis reste en brouillon et le commercial est prévenu.
Créer les mêmes fiches dans trois outils est une suite d’actions sans jugement : une plateforme le fait bien, tant que chaque outil a une API.
QuandUn contrat est signé.
AlorsLes fiches sont créées dans le CRM, la facturation et le dossier partagé ; le message de bienvenue part.
Qui validePersonne : le contrat signé est déjà la validation.
Si ça échoueSeule l’étape qui a échoué est rejouée, après alerte, pour ne rien créer deux fois.
02 · Du code sur mesure
Sortir le rapport de chaque mois
Un rapport qui croise plusieurs sources et doit être juste chaque mois gagne à être une tâche planifiée de votre logiciel. C’est ainsi que Cockpit, notre outil interne, génère le rapport SEO de chaque client le 3 du mois.
QuandUne date fixe : chez nous, le 3 du mois.
AlorsLes données sont relevées et le rapport assemblé, prêt à envoyer.
Qui valideUne personne relit le rapport avant de l’envoyer.
Si ça échoueUne source muette est signalée avant l’envoi, au lieu d’être découverte par le client.
Un texte rédigé par l’IA peut se tromper avec assurance : la machine met en forme et publie, deux personnes relisent entre les deux. C’est le circuit du journal de Prestigia, juste en dessous.
QuandChaque mardi à 3 h.
AlorsLe brouillon de la semaine est mis en forme, puis publié le mercredi à 8 h.
Qui valideL’agence relit, puis le gérant valide depuis son espace.
Si ça échoueSans la validation du gérant, rien ne part.
Avant de choisir l’outil, nous mesurons ce que le processus coûte à la main : fréquence × durée × personnes. La méthode pas à pas est dans notre guide de l’automatisation des processus.
En production
Ce qui tourne déjà, chez un client et chez nous.
Deux circuits réels, avec leurs horaires, la part de la machine et celle des personnes.
Le journal de Prestigia Conciergerie, publié chaque mercredi.
Client · circuit mis en place le 16/09/2026
Mardi, 3 hMardiAvant mercredi, 8 hMercredi, 8 h
Machine
01Le brouillon de la semaine est mis au format du journalRédigé d’avance par un outil d’IA.
04Publication sur le journalSeulement après la validation du gérant.
Personnes
02Relecture par l’agenceAvant que le client ne voie le texte.
03Validation par le gérantDepuis son espace, sur le site.
MachineMardi, 3 hLe brouillon de la semaine est mis au format du journalRédigé d’avance par un outil d’IA.
PersonnesMardiRelecture par l’agenceAvant que le client ne voie le texte.
PersonnesAvant mercredi, 8 hValidation par le gérantDepuis son espace, sur le site.
MachineMercredi, 8 hPublication sur le journalSeulement après la validation du gérant.
La relecture par l’agence a été ajoutée après un essai à blanc de la chaîne complète : le texte de l’IA contenait des erreurs factuelles, détaillées dans notre fiche sur les hallucinations. Prestigia Conciergerie figure parmi nos missions.
Chez nous
Cockpit, notre outil de gestion.
Notre outil interne fait tourner seul ce qui peut l’être, de la facture du matin au relevé de la nuit. L’horaire ci-contre est celui que nous publions avec le projet.
Lire et classer un e-mail, un formulaire, un document.
En extraire les informations utiles : montant, date, référence.
Préparer un brouillon de réponse ou le résumé d’un dossier.
Consulter vos données, en lecture.
Il propose, une personne décide.
Avec une personne
Une réponse envoyée à un client.
Une écriture dans vos logiciels : CRM, facturation, planning.
Une publication.
Tout ce qui porte un prix, une remise ou un engagement.
Ce qu’on ne lui donne pas.
Jamais
Un accès aux outils qui ne sont pas dans sa liste.
Le dernier mot sur un chiffre qu’il ne peut pas sourcer.
Un passage sans trace.
01
On écrit son périmètre.
Les outils qu’il peut appeler, les données qu’il lit, les actions qu’il peut proposer. Tout le reste lui est fermé.
02
On le teste sur vos vrais cas, avant de le brancher.
Avec des réponses attendues écrites d’avance, comme dans notre test publié d’une IA de décision : 64 situations, réponses figées avant le premier appel.
03
Chaque passage laisse une trace.
Ce qu’il a lu, ce qu’il a proposé, qui a validé, ce que l’appel a coûté.
04
Une panne prévient quelqu’un.
Une personne nommée reçoit l’alerte, et la tâche part dans une file à traiter à la main au lieu de disparaître.
L’IA dans vos logiciels, pas dans un onglet à côté.
Intégrer l’IA, c’est l’appeler depuis les outils où le travail se fait déjà, par leurs API (les accès qu’ils prévoient pour être pilotés par un autre logiciel), plutôt que de copier-coller dans une fenêtre de discussion.
Où on la branche
Dans un logiciel métier.
Quorum, le SaaS juridique que nous avons construit pour un cabinet d’avocats, intègre la génération de statuts par IA.
Dans vos outils existants.
Votre CRM ou votre back-office appelle le modèle pour lire une pièce jointe ou pré-remplir une fiche ; la personne garde le bouton « Enregistrer ».
Dans vos circuits automatisés.
Une étape du circuit trie, extrait ou rédige ; les autres restent des règles simples.
Avant de brancher l’IA
Où vont les données
Le fournisseur du modèle, son hébergement, son accord de traitement. Hors de l’Union européenne, c’est un transfert à recenser au sens du chapitre V du RGPD.
Ce qu’elle a le droit de lire
Les sources qu’on lui fournit, pour qu’elle s’appuie sur vos documents plutôt que sur sa mémoire : c’est le principe du RAG.
Ce que coûte un appel
Il est facturé à l’usage et varie avec le modèle et la longueur des textes : nous le relevons à chaque passage.
Ce qui se passe quand le modèle change
Les cas de test sont rejoués avant de passer à la nouvelle version.
Ce qui casse
Les risques d’une automatisation, nommés, avec leur parade.
Le jour de la mise en service, tout marche. Les pannes arrivent ensuite, et la plus coûteuse est celle que personne ne voit. La nôtre, d’abord.
Notre chaîne de publication · 11/09/2026
3 articles prêts, 1 seul publié.
01 · RéparerRéconcilier les articles
L’étape de réconciliation répare les fichiers en conflit entre deux articles.
02 · EnregistrerEnregistrer les fichiers réparés
Elle écrit les fichiers réparés, mais ne les déclare pas comme réparés à l’outil qui suit les versions du site.
Les fichiers réparés sont déclarés comme tels avant le contrôle suivant.
03 · ContrôlerLe garde-fou
Il consulte cet outil, y voit encore un conflit et arrête la réconciliation.
Il voit l’état réparé ; la construction du site vérifie ensuite le résultat avant publication.
Article 1 · publiéArticle 2 · bloquéArticle 3 · bloquéCorrectif du 11/09/2026Une réconciliation par article en attente
Pourquoi tout bloquait : nos articles partagent quatre fichiers de listes, si bien que chaque publication remet les suivants en conflit, et que publier trois articles demande trois réconciliations successives. Le premier n’en a besoin d’aucune ; les suivants restaient bloqués. Chaque étape, testée seule, faisait son travail : c’est leur enchaînement qui échouait. D’où notre règle : un essai à blanc de la chaîne entière, sur de vrais cas, avant chaque mise en service.
Le risque, puis ce qu’on met en face
Six risques. Six parades écrites.
La panne silencieuse : un accès expire, un service répond « OK » sans avoir rien fait.
Une alerte qui arrive chez une personne nommée, et un contrôle du résultat, pas seulement du code de retour. Notre propre panne de ce genre est racontée dans la fiche Automatisation du glossaire.
L’erreur de l’IA, dite avec assurance.
Une relecture humaine avant tout envoi et toute publication, et des sources fournies au modèle quand il doit citer des faits.
Le contrôle qui bloque tout sans le dire.
Un essai à blanc de la chaîne complète avant la mise en service, puis à chaque changement : c’est la leçon de la cascade ci-dessus.
Le coût qui suit le volume.
Le coût de chaque passage relevé, un plafond fixé là où l’outil le permet, et le calcul refait au volume de l’an prochain.
Les données qui sortent de l’Union européenne.
Chaque outil traversé par vos données recensé avec son hébergement avant d’être choisi, et une zone européenne quand elle existe.
La dépendance, à une plateforme ou à nous.
Le code, les scénarios et la documentation remis à la livraison, une fois le projet réglé, et la cession des droits écrite au contrat.
Registre des risques · votre automatisation
La panne silencieuseParade écrite
L’erreur de l’IAParade écrite
Le contrôle qui bloqueParade écrite
Le coût au volumeParade écrite
Les données hors UEParade écrite
La dépendanceParade écrite
Chaque parade figure au devis, avant la mise en service.
Ce que ça coûte
Une automatisation se paie deux fois : à la construction, puis chaque mois.
Le premier montant figure au devis. Le second dépend de vos volumes, et se calcule pendant le cadrage.
À la construction
Une fois
Le cadrageMesurer le temps perdu, écrire les règles et les exceptions avec ceux qui font le travail.
La construction et l’essai à blancSur vos vrais cas, chaîne complète.
La mise en serviceAlertes, personnes responsables, documentation, passation.
Sur devis, gratuit et plafonné. Nous ne publions pas de fourchette pour une automatisation seule : son prix dépend du nombre d’outils reliés, des exceptions et du volume. Quand elle demande un outil de gestion sur mesure, le délai publié est de 6 à 8 semaines.
Ensuite
Chaque mois
L’abonnement de la plateformeIl monte par paliers de volume : une automatisation qui marche sert davantage, et coûte davantage. Les tarifs relevés des plateformes sont dans notre guide.
Les appels au modèle d’IAFacturés à l’usage. La facture suit la longueur des textes lus et écrits : un modèle qui rédige de longs textes coûte davantage. Nous la calculons pendant le cadrage, à vos volumes.
L’hébergementSi l’automatisation tourne sur un serveur plutôt que sur une plateforme.
Le temps des personnesRelecture, validation, surveillance : le seul poste qu’aucune facture ne montre. Il se compte dans le relevé avant / après.
Paiement par étape livrée, jamais d’acompte aveugle
Si on prend du retard, on absorbe les jours en plus
30 jours de corrections offerts après la livraison
Code et documentation remis à la livraison, une fois le projet réglé
Méthode
D’un processus mesuré à une automatisation surveillée.
Cinq étapes, dans cet ordre. La dernière ne s’arrête pas à la mise en service.
Le coût à la mainfréquence×durée×personnesLe relevé « avant »
01Étape
Mesurer
Fréquence × durée × personnes, pour chaque processus candidat. On commence par le plus lourd, pas par le plus agaçant, et ce relevé « avant » servira à mesurer le gain.
Sila demande est un devisAlorscalculer selon la grilleSinonà traiter à la main
02Étape
Écrire les règles
Avec ceux qui font le travail, exceptions comprises. Chaque exception a sa sortie : « à traiter à la main ».
PlateformeCodeIASelon la règle, et parfois rien
03Étape
Choisir l’outil
Plateforme, code ou IA, selon la règle. Et parfois rien : un processus flou se clarifie avant de s’automatiser.
Essai à blanc · vos vrais casChaîne entièreSorties vérifiées
04Étape
Essai à blanc
La chaîne entière, sur vos vrais cas, avant toute mise en service.
RResponsable nomméAlerteTrace par passage
05Étape
Mettre en service
Une personne responsable, une alerte, une trace par passage. Puis le même relevé qu’avant, quelques semaines plus tard.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant d’automatiser.
Une autre question ? Écrivez-nous : réponse humaine sous 24 h ouvrées.
Combien coûte une automatisation avec de l’IA ?
Deux montants. La construction est chiffrée sur devis, gratuit et plafonné ; son prix dépend du nombre d’outils reliés, des exceptions et du volume, c’est pourquoi nous ne publions pas de fourchette pour une automatisation seule. Ensuite, chaque mois : l’abonnement de la plateforme s’il y en a une, les appels au modèle d’IA facturés à l’usage, l’hébergement et le temps de relecture. Les tarifs relevés des plateformes sont dans notre guide de l’automatisation des processus.
Plateforme no-code ou développement sur mesure ?
Une plateforme comme n8n, Make ou Zapier suffit pour relier des outils qui ont une API, avec des règles simples. Le sur mesure se justifie quand les règles sont les vôtres, que le volume fait grimper l’abonnement, que les exceptions se multiplient ou que les données sont sensibles. Les deux se combinent souvent : la plateforme relie, le code calcule.
Que se passe-t-il quand une automatisation tombe en panne ?
Elle prévient une personne nommée, et la tâche en cours part dans une file à traiter à la main au lieu de disparaître. Après la livraison, 30 jours de corrections sont offerts ; ensuite, un suivi mensuel en option, sur devis, ou la passation à votre équipe avec la documentation.
Un agent IA peut-il remplacer un salarié ?
Il reprend des tâches, pas un poste : lire, classer, extraire, préparer un brouillon. La décision, les exceptions et la responsabilité restent à une personne, qui valide ce qui engage l’entreprise. Le temps rendu se mesure par le même relevé avant et après la mise en service.
Où vont nos données quand l’IA les traite ?
Chez chaque outil qu’elles traversent : la plateforme d’automatisation, le fournisseur du modèle, l’hébergeur. Un outil hébergé hors de l’Union européenne est un transfert au sens du chapitre V du RGPD, et l’outil est votre sous-traitant (article 28). Nous recensons ces outils et leur hébergement avant de les choisir, et prenons une zone européenne quand elle existe.
À qui appartiennent les automatisations livrées ?
À vous, une fois le projet réglé : le code, les scénarios et la documentation sont remis à la livraison, et la cession des droits est écrite au contrat. Elle ne va pas de soi avec un prestataire : l’article L113-9 du Code de la propriété intellectuelle ne transfère automatiquement que les droits sur les logiciels créés par des salariés.
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